ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Gdje se mogu preuzeti naručeni proizvodi ako je odabrano osobno preuzimanje?


MOIRA tvornička trgovina na adresi Ivana Gorana Kovačića 4, 35400 Nova Gradiška.




Kojim danima se mogu osobno preuzeti naručeni proizvodi?


Naručene proizvode možete preuzeti svakog radnog dana od 9.00 do 14.00 sati.




Kako naručiti?


Svaki proizvod na webshopu možete kupiti najprije klikom na gumb „dodaj u košaricu“ na stranici proizvoda. Nakon dodavanja jednog ili više proizvoda u košaricu, potrebno je pregledati košaricu, odabrati vrstu dostave, unijeti podatke za dostavu i odabrati vrstu plaćanja. Također je potrebno staviti kvačicu na oznaku da se slažete s uvjetima korištenja. Nakon uspješno provedenih navedenih koraka, vaša je narudžba zaprimljena i spremna za obradu.




Trebam li se registrirati (izraditi račun) na webshopu da bih naručio/la i kupio/la artikl?


Nije potrebna registracija za kupnju proizvoda na webshopu. Nakon dodavanja željenih artikala u košaricu, ispunite obrazac s podacima koje vas webshop traži, odaberite način plaćanja i naručite. Time ste završili proces naručivanja te ćete na unesenu e-mail adresu primiti potvrdu o narudžbi.




Kako znam da je moja narudžba zaprimljena?


Nakon završene kupovine šaljemo Vam e-mailom potvrdu o primitku narudžbe kroz nekoliko minuta, u kojem Vas obavještavamo o statusu narudžbe.




Kako znam da su artikli dostupni?


Svi artikli koji se nalaze u webshopu su artikli koji se nalaze na skladištu i spremni su za isporuku. Ažuriranje zaliha obavlja se više puta dnevno, pa stoga ipak postoji mogućnost da neki od traženih artikla nije dostupan. Ukoliko se dogodi da ste naručili artikl koji nije dostupan na skladištu, obavijestit ćemo vas e-mailom ili pozivom na broj telefona.




Koje vrste plaćanja postoje na MOIRA webshopu?


Plaćanje po ponudi - uplatom na naš žiro račun.




Kako se vrši otprema naručenih proizvoda?


Dostavnom službom ili osobnim preuzimanjem u poslovnici




Kolika je cijena dostave?


Cijena dostave iznosi 35 kuna, dok se za narudžbe veće od 500 kn dostava ne naplaćuje.




Koliko vremena je potrebno da dobijem svoju narudžbu?


U suradnji s dostavnom službom trudimo se da vaš paket bude što je ranije moguće na vašem kućnom pragu. Uglavnom je to razdoblje od 5 do 7 radnih dana.




Što ako želim vratiti ili zamijeniti naručeni proizvod?


U slučaju da vam naručeni proizvodi ne odgovaraju, molimo vas da nas što prije obavijestite. Pravo na zamjenu ili povrat novca imate u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda. Vraćeni proizvod ne smije biti nošen, oštećen i mora imati pripadajuće etikete. Trošak dostave u slučaju zamjene snosi kupac. Pakete poslane s naznačenom otkupninom ne preuzimamo. Ako je proizvod poslan oštećen ili onaj koji nije naručen, sve troškove zamjene i povrata snosimo MI. Ako ne preuzmete naručenu robu, a ponovno zatražite slanje, zadržavamo pravo naplate dvostrukog iznosa poštarine koji u cijelosti prethodno mora biti izmiren na našem poslovnom računu.